Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 9900x, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tinYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýBảo mật SSLHỗ trợ tiếng Việt
9900x Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc mẫu liên hệ trong tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động để xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng trình tự, không bỏ sót yêu cầu nào.

Mẫu trong tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Yêu cầu dữ liệu. Điền mẫu có sẵn để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân một cách nhanh gọn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ an toàn dữ liệu

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi theo dõi hành vi đăng nhập bất thường, yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện thiết bị lạ, và ghi lại nhật ký phiên để phát hiện truy cập trái phép. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêng và không hiển thị dưới dạng thô trong hệ thống nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và ví thanh toán được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng có thể đọc thẳng trong hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều có người phụ trách xử lý trực tiếp. Bạn không bị chuyển qua nhiều bộ phận — gửi yêu cầu một lần và nhận phản hồi từ đúng người.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi lưu mã định danh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch. Số tài khoản đầy đủ được mã hóa và không hiển thị cho nhân viên hỗ trợ thông thường.

Có. Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ về bạn trong thời gian xử lý theo quy định.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ thanh toán và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn, nhưng phải tuân theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo thời hạn pháp lý, phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn truy cập.

Có, chính sách áp dụng cho cả truy cập qua trình duyệt di động và ứng dụng. Dữ liệu thiết bị như loại máy và hệ điều hành được ghi nhận để hỗ trợ xác thực và bảo mật tài khoản.