Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 9900x

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
9900x Điều khoản sử dụng tại 9900x
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 9900x thực thi điều khoản với bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn hiểu quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng tài khoản. Chúng tôi duy trì các quy định này nhất quán, áp dụng công bằng với mọi tài khoản và cập nhật rõ ràng khi có thay đổi.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán nội địa.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — tên, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay — bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời gian hợp lý.
Cập nhật điều khoản Mỗi lần điều khoản thay đổi, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực sau khi thông báo được gửi đi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quy trình khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong ba kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc yêu cầu giải thích bất kỳ mục nào trong trang này.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu bản sao quy định tài khoản bằng văn bản.
Telegram Liên hệ nhóm Telegram chính thức để trao đổi nhanh về quy định sử dụng, điều khoản thanh toán Viettel Money và cập nhật thay đổi chính sách.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về phần điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải do chính chủ tài khoản thực hiện. Thanh toán từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu cập nhật thông tin như số điện thoại liên kết ví ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo trong thời gian sớm nhất.

Có thể. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh xong, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và xác nhận lại cho bạn khi hoàn tất.